Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим, как определить предполагаемую дату получения и что влияет на скорость доставки.
Содержание
Сроки доставки заказов на маркетплейсе Ozon зависят от нескольких факторов. Рассмотрим, как определить предполагаемую дату получения и что влияет на скорость доставки.
Факторы, влияющие на сроки доставки
- Местоположение покупателя - расстояние до склада Ozon
- Тип товара - наличие на складе или под заказ
- Выбранный способ доставки - курьер, пункт выдачи, постамат
- Время оформления заказа - обработка в рабочие часы
Типовые сроки доставки по регионам
| Регион | Стандартная доставка | Экспресс-доставка |
| Москва | 1-2 дня | До 24 часов |
| Санкт-Петербург | 2-3 дня | 1-2 дня |
| Города-миллионники | 3-5 дней | 2-3 дня |
| Отдаленные регионы | 5-14 дней | 3-7 дней |
Как отследить заказ
- Зайти в личный кабинет на сайте или в приложении Ozon
- Открыть раздел "Мои заказы"
- Выбрать нужный заказ
- Просмотреть актуальный статус и информацию о доставке
Что делать, если заказ задерживается
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить информацию у службы поддержки
- Проверить SMS и email на сообщения от Ozon
- Ожидать в течение 1-2 рабочих дней после крайнего срока
Как ускорить получение заказа
- Выбирать товары с пометкой "Быстрая доставка"
- Оформлять заказ до 12:00 для обработки в тот же день
- Использовать услугу экспресс-доставки
- Выбирать ближайший пункт выдачи
Где получить информацию о статусе заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- По телефону горячей линии
- В SMS-уведомлениях от службы доставки
