Как вернуть товар по гарантии

Возврат товара в гарантийный период требует соблюдения установленной процедуры и подготовки необходимых документов. Рассмотрим правильный алгоритм действий для возврата неисправного товара.

Условия возврата по гарантии

Пошаговая инструкция

1. Подготовка документов

1. Оригинал гарантийного талона
2. Чек или иное подтверждение покупки
3. Паспорт покупателя
4. Заполненное заявление на возврат

2. Обращение в сервисный центр

• Найдите авторизованный сервисный центр
• Предоставьте товар для диагностики
• Получите акт о выявленном недостатке
• Дождитесь заключения экспертизы

Возможные решения по гарантии

3. Сроки рассмотрения

• Диагностика - до 10 рабочих дней
• Ремонт - до 45 календарных дней
• Замена - до 7 дней после принятия решения
• Возврат средств - до 10 банковских дней

Важные нюансы

Частые причины отказа

1. Механические повреждения
2. Следы самостоятельного ремонта
3. Нарушение правил эксплуатации
4. Отсутствие гарантийного талона

Права потребителя

Рекомендации

• Сохраняйте упаковку в течение гарантийного срока
• Регулярно проверяйте сохранность гарантийных документов
• Требуйте письменное заключение при отказе

Важно

При возникновении спора с продавцом или сервисным центром вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.