Программа лояльности СберСпасибо позволяет накапливать и тратить бонусные баллы, но иногда у пользователей возникает необходимость отменить операцию. Рассмотрим возможные варианты отмены различных действий в программе.
Содержание
Можно ли отменить начисление СберСпасибо
Начисление бонусных баллов является автоматическим процессом и не подлежит отмене со стороны пользователя. Однако есть исключения:
- При ошибочном начислении баллов нужно обратиться в поддержку
- При техническом сбое система может самостоятельно откорректировать начисления
Как отменить перевод СберСпасибо другому человеку
| Статус перевода | Возможность отмены |
| Перевод не подтвержден получателем | Можно отменить в течение 7 дней |
| Перевод подтвержден получателем | Отмена невозможна |
Инструкция по отмене неподтвержденного перевода:
- Откройте приложение СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел "СберСпасибо"
- Выберите "История операций"
- Найдите нужный перевод и нажмите "Отменить"
Отмена покупки за СберСпасибо
При оплате товаров или услуг баллами действуют следующие правила:
- Отмена возможна согласно условиям возврата конкретного магазина
- Возврат средств производится в виде бонусных баллов
- Срок возврата баллов - до 10 рабочих дней
Как отказаться от программы СберСпасибо
Полный отказ от участия в программе возможен через:
- Мобильное приложение СберБанк Онлайн (в настройках программы)
- Обращение в контактный центр СберБанка
- Посещение отделения банка
Последствия отказа:
- Все накопленные баллы сгорают
- Повторное подключение возможно через 6 месяцев
- Прекращается начисление новых баллов
Что делать при ошибочных списаниях
Если баллы списаны по ошибке:
| Ситуация | Действия |
| Технический сбой | Ожидать автоматического возврата |
| Мошеннические операции | Немедленно заблокировать карту и обратиться в банк |
Для решения спорных вопросов со СберСпасибо рекомендуется обращаться в службу поддержки по телефону 900 или через чат в мобильном приложении.
