Служба доставки СДЭК предоставляет несколько контактных телефонов для связи с операторами. Рассмотрим все доступные способы дозвона в службу поддержки.
Содержание
Основные телефоны горячей линии СДЭК
| Назначение | Номер телефона |
| Общая горячая линия | 8 (800) 250-04-05 |
| Для юридических лиц | 8 (495) 137-13-37 |
| Международные отправления | 8 (495) 956-55-55 |
Дополнительные контакты
- Техническая поддержка: 8 (800) 250-14-05
- Для клиентов из Казахстана: +7 (727) 339-70-70
- Для клиентов из Беларуси: +375 (17) 399-55-55
Как дозвониться до оператора
- Наберите один из номеров горячей линии
- Дождитесь ответа автоответчика
- Прослушайте меню и выберите нужный раздел
- Для связи с оператором обычно нужно нажать 0 или 9
- Дождитесь соединения со специалистом
Часы работы горячей линии
| Дни недели | Время работы |
| Понедельник-пятница | 8:00 - 21:00 (по московскому времени) |
| Суббота | 9:00 - 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Что подготовить перед звонком
- Трек-номер отправления (если есть)
- Паспортные данные (для подтверждения личности)
- Договорной номер (для корпоративных клиентов)
- Ручку и бумагу для записи информации
Альтернативные способы связи
- Через форму обратной связи на сайте cdek.ru
- В мобильном приложении СДЭК
- В официальных группах в социальных сетях
- Через чат-бот в Telegram
Рекомендации
Для быстрого решения вопроса рекомендуем звонить в утренние часы (с 8:00 до 11:00) в середине недели, когда нагрузка на линию минимальна. При звонке с мобильного телефона убедитесь, что у вас достаточно средств на счету для междугороднего соединения.
