Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами в магазинах Fix Price, вы можете оставить официальную жалобу несколькими способами.

Содержание

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами в магазинах Fix Price, вы можете оставить официальную жалобу несколькими способами.

Способы подачи жалобы

  • Через официальный сайт
  • По телефону горячей линии
  • Через мобильное приложение
  • В книге жалоб магазина
  • В Роспотребнадзор

Подача жалобы на сайте

Пошаговая инструкция:

  1. Перейдите на сайт fix-price.com
  2. Найдите раздел "Обратная связь"
  3. Выберите категорию жалобы
  4. Заполните форму, указав все детали
  5. Прикрепите подтверждающие документы или фото
  6. Отправьте жалобу

Подача жалобы по телефону

Телефон горячей линии:8 800 100 10 10
Время работы:Круглосуточно
Что подготовить:Чек, данные о магазине, суть проблемы

Жалоба через приложение

  • Откройте приложение Fix Price
  • Перейдите в раздел "Помощь"
  • Выберите "Оставить жалобу"
  • Опишите проблему и отправьте

Что указать в жалобе

  • Дату и время инцидента
  • Адрес магазина
  • ФИО сотрудника (если известно)
  • Номер чека (если есть)
  • Подробное описание ситуации
  • Ваши контактные данные

Сроки рассмотрения

Типичные сроки ответа на жалобу:

  • По электронным каналам - до 10 рабочих дней
  • По телефонному обращению - до 5 рабочих дней
  • Через книгу жалоб - до 30 календарных дней

Другие статьи

Что такое коэффициент КВС в страховке и прочее