В случае потери банковской карты Промсвязьбанка необходимо срочно принять меры для защиты средств и персональных данных. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий.
Содержание
В случае потери банковской карты Промсвязьбанка необходимо срочно принять меры для защиты средств и персональных данных. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий.
Неотложные меры при утере карты
- Немедленная блокировка карты
- Контроль последних операций
- Оформление новой карты
- Обновление привязанных сервисов
Способы экстренной блокировки
| Метод | Инструкция | Время блокировки |
| Мобильное приложение | Раздел "Карты" → "Заблокировать" | Мгновенно |
| Горячая линия | 8 800 333 03 03 (круглосуточно) | Мгновенно |
| Отделение банка | С паспортом в любом офисе | В течение дня |
Пошаговые действия после блокировки
- Проверить историю операций на предмет несанкционированных транзакций
- Подать заявление о перевыпуске карты
- При спорных операциях - написать заявление оспаривания
- Обновить реквизиты в сервисах с привязкой карты
- Получить новую карту в указанном отделении
Сроки и стоимость перевыпуска
- Стандартный перевыпуск: 3-7 рабочих дней (бесплатно)
- Срочный перевыпуск: 1-2 рабочих дня (500-1500 рублей)
- Моментальная карта: в день обращения (в отдельных офисах)
Безопасность при перевыпуске
- Новый номер карты и CVC/CVV код
- Старый PIN-код не действителен
- Рекомендуется изменить пароли интернет-банка
- Автоплатежи переносятся автоматически
При обнаружении несанкционированных операций по утерянной карте необходимо немедленно сообщить в банк и написать официальное заявление. ПСБ проводит расследование в течение 30 дней согласно законодательству о защите прав потребителей.
