Менеджер пункта выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries играет ключевую роль в обеспечении качественного сервиса для покупателей. Эта должность требует ответственности, организованности и умения работать с людьми. Рассмотрим основные задачи и требования к специалисту.
Содержание
Основные обязанности менеджера ПВЗ Wildberries
- Прием и обработка входящих грузов от курьеров и транспортных компаний.
- Организация хранения товаров на складе пункта выдачи.
- Консультирование клиентов по вопросам выдачи и возврата товаров.
- Оформление выдачи заказов через специализированное ПО Wildberries.
- Проведение инвентаризации и сверка остатков товаров.
- Обработка возвратов и бракованных товаров согласно регламенту.
- Ведение отчетности и документооборота.
Требования к кандидатам
| Критерий | Описание |
| Образование | Среднее специальное или высшее (предпочтительно экономическое, торговое) |
| Опыт работы | Приветствуется опыт в розничной торговле или логистике |
| Навыки | Владение ПК, умение работать с электронными системами учета |
| Личные качества | Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность |
Особенности работы
График работы
Стандартный график чаще всего сменный (2/2, 3/3), возможны вечерние смены и работа в выходные дни.
Техническое оснащение
- Работа с терминалом сбора данных (ТСД)
- Использование фирменного ПО Wildberries
- Работа с кассовым оборудованием
Финансовые аспекты
Зарплата обычно состоит из фиксированной части и возможных бонусов за выполнение KPI. Уровень дохода зависит от региона и объема работы ПВЗ.
Перспективы роста
Менеджер ПВЗ может претендовать на должность старшего менеджера, супервайзера нескольких пунктов выдачи или перейти в региональное управление логистикой компании.
