Официальные справки от Российских железных дорог могут потребоваться для различных целей. Рассмотрим порядок получения основных видов справок и документов через официальные каналы РЖД.
Содержание
Виды справок и документов РЖД
| Тип справки | Назначение | Срок оформления |
| Справка о стоимости проезда | Командировочные отчеты | 1-3 рабочих дня |
| Подтверждение факта поездки | Юридические случаи | 3-5 рабочих дней |
| Справка о багаже | Компенсация ущерба | До 10 рабочих дней |
Способы заказа справок
- Через официальный сайт РЖД:
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Выберите раздел "Заказ документов"
- Заполните форму запроса
- В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- В кассе железнодорожного вокзала
- По телефону контакт-центра
Необходимые данные для запроса
| Данные | Обязательность |
| Номер билета | Обязательно |
| Паспортные данные | Обязательно |
| Дата поездки | Обязательно |
| Контактные данные | Обязательно |
Получение готовой справки
- Электронный вариант на email
- Личный кабинет на сайте РЖД
- Почтой России (по запросу)
- В кассе вокзала при предъявлении паспорта
Стоимость услуг
- Базовые справки - бесплатно
- Срочное оформление - от 300 рублей
- Заверенные копии - от 150 рублей
- Дубликаты утерянных документов - от 500 рублей
Особые случаи
| Ситуация | Порядок действий |
| Утерянный билет | Предоставить данные покупки |
| Архивные справки | Подать запрос в архив РЖД |
| Юридические запросы | Оформление через нотариуса |
Контакты для заказа справок
- Единый справочный центр: 8-800-775-00-00
- Электронная почта: help@rzd.ru
- Офисы на крупных железнодорожных вокзалах
- Через форму обратной связи на сайте rzd.ru
