Почему на Госуслугах не отображается медицинская карта

Отсутствие электронной медицинской карты (ЭМК) в личном кабинете Госуслуг может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда медицинские данные не отображаются, и способы решения этой проблемы.

Основные причины отсутствия медицинской карты

• Не подключенная медицинская организация - ваша поликлиника не участвует в системе ЭМК
• Ограниченный доступ - не все разделы карты доступны пациенту
• Технические работы - обновление медицинских информационных систем
• Отсутствие посещений - карта не создана, если не было обращений к врачу
• Ошибки идентификации - несовпадение данных в медицинской организации и на Госуслугах

Как проверить доступность медицинской карты

1. Условия отображения ЭМК

2. Пошаговая проверка

1. Зайти в раздел "Мое здоровье" на Госуслугах
2. Проверить список подключенных медицинских организаций
3. Убедиться, что в настройках профиля указаны актуальные данные полиса ОМС
4. Проверить наличие записей о последних посещениях врача

Способы решения проблемы

1. Действия при отсутствии карты

• Обратиться в регистратуру своей поликлиники
• Уточнить, участвует ли медучреждение в системе ЭМК
• Подать заявление на подключение к электронным сервисам
• Проверить правильность указанных данных в медицинской карте

2. Технические решения

1. Очистить кэш браузера или приложения Госуслуг
2. Попробовать другой браузер или устройство
3. Проверить работу через мобильное приложение "Мое здоровье"
4. Подождать 24 часа при технических работах

Когда обращаться за помощью

Важные контакты

• Горячая линия Минздрава: 8-800-200-03-89
• Телефон поддержки Госуслуг: 8-800-100-70-10
• Контакты вашей страховой медицинской организации

Для оперативного решения проблемы рекомендуется сначала обратиться в свою поликлинику, затем при необходимости - в страховую компанию по полису ОМС, и только потом в службу поддержки Госуслуг.