Если ваша SIM-карта МегаФона была заблокирована, это могло произойти по нескольким причинам. Рассмотрим все способы разблокировки в зависимости от причины блокировки.
Содержание
Если ваша SIM-карта МегаФона была заблокирована, это могло произойти по нескольким причинам. Рассмотрим все способы разблокировки в зависимости от причины блокировки.
Основные причины блокировки
- Неверный PIN-код
- Окончание срока действия SIM-карты
- Техническая блокировка оператором
- Утеря или кража SIM-карты
- Неоплата услуг
Способы разблокировки
1. Разблокировка при неверном PIN-коде
- Введите PUK-код (10 попыток)
- Если PUK-код неизвестен, найдите его:
- На конверте от SIM-карты
- В личном кабинете МегаФона
- В службе поддержки по телефону 0500
- После ввода PUK-кода установите новый PIN-код
2. Разблокировка при долгом неиспользовании
| Срок неактивности | Действия |
| До 6 месяцев | Пополните счет на любую сумму |
| 6-12 месяцев | Обратитесь в салон связи с паспортом |
| Более 12 месяцев | Номер может быть передан другому абоненту |
3. Разблокировка при утере или краже
- Обратитесь в салон связи МегаФона с паспортом
- Напишите заявление о восстановлении SIM-карты
- Получите новую SIM-карту с сохранением номера
- Активируйте карту в течение 30 дней
4. Разблокировка через службу поддержки
| Телефон поддержки | 0500 (бесплатно с телефона МегаФона) |
| Альтернативный номер | 8 800 550 05 00 |
| Онлайн-чат | Доступен на сайте mega.ru |
Документы для разблокировки
- Паспорт (оригинал)
- Договор (если есть)
- Чек о покупке SIM-карты (при наличии)
- Конверт от SIM-карты с PUK-кодом
Сроки и стоимость
| Восстановление PIN-кода | Мгновенно/Бесплатно |
| Выпуск дубликата SIM-карты | До 3 дней/От 0 до 100 рублей |
| Разблокировка номера | До 24 часов/Бесплатно |
Рекомендации
- Запишите PUK-код в надежное место
- Регулярно пополняйте счет, даже если не пользуетесь номером
- При смене телефона проверьте настройки блокировки SIM-карты
- Храните конверт от SIM-карты весь период использования
