Как отказаться от сервиса RTS в М.Видео

Сервис RTS (расширенная гарантия) в М.Видео предоставляет дополнительные гарантийные обязательства. Рассмотрим процедуру отказа от данной услуги.

1. Условия отказа от сервиса RTS

2. Способы отказа от сервиса RTS

2.1. Через магазин М.Видео

1. Посетите магазин, где была приобретена услуга
2. Предъявите договор RTS и документ, удостоверяющий личность
3. Напишите заявление об отказе от услуги
4. Получите подтверждение расторжения договора

2.2. Через контактный центр

• Позвоните по телефону 8 800 600 777 5
• Подготовьте номер договора RTS
• Сообщите оператору о желании отказаться от услуги
• Дождитесь инструкций по дальнейшим действиям

3. Необходимые документы

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
• Договор RTS или чек на покупку услуги
• Реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости)

4. Сроки возврата денежных средств

5. Особые случаи

• При утере договора RTS - восстановление через магазин покупки
• При отказе в магазине - обращение в центральный офис
• При техническом обслуживании товара - отказ возможен только после завершения ремонта

6. Что делать при возникновении сложностей

1. Запросите письменный отказ с указанием причин
2. Обратитесь в службу поддержки М.Видео
3. При необходимости составьте претензию в двух экземплярах
4. В случае неудовлетворительного решения - обратитесь в Роспотребнадзор

Отказ от сервиса RTS в М.Видео возможен в установленные законом сроки при соблюдении предусмотренной процедуры.